Agente de Conservación del Cliente Zona 13 y Aréas Aledañas

Reconocida institución bancaria busca una persona con habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente para fortalecer la permanencia y satisfacción de sus usuarios.
Objetivo del puesto
Atender y asesorar a clientes que desean cancelar productos o servicios, identificando sus necesidades y presentando soluciones que permitan conservar la relación comercial.
Funciones principales Identificar los motivos de insatisfacción del cliente. Brindar información sobre beneficios, coberturas y condiciones de los productos.
Resolver dudas y presentar alternativas de retención. Atender llamadas cumpliendo los indicadores de servicio establecidos. Registrar correctamente las gestiones realizadas.
Requisitos Graduado de diversificado. Estudios universitarios iniciados en Ciencias Económicas, Humanidades o carrera afín. Experiencia de 1 a 3 años en call center, ventas o servicio al cliente. Comunicación efectiva, capacidad de convencimiento y orientación a resultados. Manejo de Word y Excel.
Condiciones Zona 13, Ciudad de Guatemala. Horario rotativo de lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. o 9:00 a. m. a 6:00 p. m. Modalidad 100 % presencial. Salario base: Q4,400.00 más Q250.00 de bonificación incentivo.
Ofrecemos Plaza fija y prestaciones de ley. 15 salarios al año. 20 días de vacaciones anuales. Seguro de vida sin costo. Bonificación variable semestral según resultados. Reconocimientos, estabilidad y oportunidades de crecimiento.