Agente de call center Cuenta en español con experiencia

Estamos en búsqueda de un Agente de Call Center para formar parte de nuestro equipo en una cuenta en español. Buscamos una persona orientada al servicio al cliente, con habilidades de comunicación, capacidad para resolver situaciones y brindar una experiencia positiva a cada usuario.

Requisitos:
Experiencia en posiciones similares de Agente de call center de servicio al cliente, atención telefónica o retención.
Deseable experiencia en cuentas relacionadas con envíos, logística o seguimiento de entregas.
Conocimiento en manejo de direcciones, ubicación y validación de información de clientes.
Habilidad para el manejo de objeciones y resolución de conflictos.
Excelente actitud de servicio al cliente y comunicación efectiva.
Capacidad para trabajar bajo objetivos y seguimiento de indicadores.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Disponibilidad para laborar de forma presencial en Zona 15, Ciudad de Guatemala.

Competencias:
Orientación al cliente.
Escucha activa.
Empatía y paciencia.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Proactividad y trabajo en equipo.

Ofrecemos:
Estabilidad laboral.
Prestaciones de Ley