Agente de Call Center / Cobros Con Experiencia en Cobros Financieros

Objetivo del puesto: Realizar labor de cobros pre jurídico vía telefónica o canales digitales a clientes gestionados por la empresa, recuperación de cartera, conocimiento de terminología legal de cobros.

Funciones Principales:
- Realizar labor de cobros pre jurídico (premora, mora 30 hasta menor a 150), así como mora vencida o saneada (mayor a 150 días mora) vía telefónica a clientes gestionados por la empresa.
- Gestionar telefónicamente a los clientes de las carteras asignadas con el fin de lograr el pago de las facturas adeudadas por estos.
- Cumplir con los parámetros de calidad de la llamada, gestiones diarias, recupero y eficiencias.
- Documentar en el sistema nuevos números de teléfono o mails proporcionados por clientes
- Tipificar correctamente cada una de las llamadas atendidas
- Direccionamiento oportuno a clientes con reclamos
- Seguimiento a normas, políticas y procedimientos.
- Gestión diferenciada a números enriquecidos por bases de investigación.
- Seguimiento de procesos de aplicación de mitigación de riesgos (convenios, descuentos, etc.) de clientes hasta dejar finiquitada la deuda.
- Habilidad para realizar gestión de cobranza, de manera respetuosa y ética.
- Habilidad de negociación para que el cliente cumpla con el pago
- Capacidad para trabajar bajo presión.

Requisitos:
- Género: masculino o femenino
- Edad: 20 a 45 años
- Orientado a resultados.
- Habilidad numérica
- Experiencia mínima de 1 año como agente de cobros Financiero

Se ofrece:
- Plaza fija (con todas las prestaciones de ley)
- Horario de lunes a viernes (8:00am - 17:00pm) y sábados de (8:00am a 13:00pm)
- Pago de comisiones por cartera recuperada
- Beneficios extras
- Pertenecer a una excelente empresa