Agente de atención al cliente

Descripción del puesto:
- Ingresar órdenes al sistema.
- Tomar fotografías a los vehículos en cada etapa del proceso.
- Subir fotografías a la página web de Auto Color y Seguros que lo solicitan.
- Informar al cliente sobre el avance de su vehículo por teléfono y por mensajes de texto.
- Atender las llamadas telefónicas que ingresan a la agencia.
- Creación y manejo de chats de WhatsApp de las aseguradoras.
- Recepción de vehículos, cuando los asesores se encuentren ocupados.
- Atender de la mejor manera al cliente cuando ingrese y retire su vehículo.
- Enviar informe de vehículos ingresados cada lunes a más tardar 9:00 am. Gerente de operaciones.
- Enviar el reporte de fecha taller de vehículos que cumplieron y no cumplieron con la fecha diariamente.
- Asistir a la ronda obligatoriamente.
- Elaboración de carta de repuestos pendientes y archivo de la misma.
- Control del vehículo hasta ser entregado al cliente
Requerimos:
- 2 años de experiencia en el área de atención al cliente
- Estudios diversificado secretariado, Bachiller en mecánica o carrera a fin (de preferencia estudios universitarios)
- Manejo de office e internet y páginas web y redes sociales
- servicio al cliente, buenas relaciones interpersonales, dinámico, proactivo, manejo de emociones
- Manejo de paquete de Windows,
- Disponibilidad de horario
- Numérico, analítico, acostumbrado a trabajar bajo presión
Ofrecemos:
- Salario base
- Prestaciones de Ley
- Crecimiento laboral
- Otros veneficios otorgados por la empresa