Requisitos
- Residir en Michatoya o zonas aledañas: Villa Nueva, Amatitlán, etc.
- Técnico con especialidad en cualquier rama de IT
- 1 año de experiencia en soporte a usuario final, gestión de ticket o como field support.
- Vehículo y licencia vigente (indispensable)
- Conocimientos básicos en sistemas operativos Windows, Linux.
Responsabilidades principales
- Recibir, registrar y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios finales.
- Proporcionar soporte técnico en persona, por teléfono o de forma remota para solucionar problemas de hardware, software y redes.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos, incluyendo computadoras, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y actualizar software y hardware según las necesidades del usuario final.
- Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas mediante la implementación de rutinas de mantenimiento.
- Atender y gestionar solicitudes de servicios de los usuarios finales, cómo instalación de nuevos equipos, configuraciones especiales y cambios en la red.
- Documentar todas las incidencias, soluciones y actividades de soporte.
Habilidades blandas
- Comunicación efectiva
- Orientación al servicio
- Trabajo en equipo
- Gestión del tiempo y prioridades
- Actitud proactiva
