Jersson Eduardo Gomez Hernandez (Servicio al cliente (call center) y telemarketing)

Publicado el 11 de enero del 2019
Jersson Eduardo Gomez Hernandez
  • Fecha Nacimiento: 22/01/1996
  • Estado Civil: Soltero(a)
  • Localidad: Mixco
  • Región: Guatemala
  • Nacionalidad: Guatemala
  • Situación Actual: Estoy buscando trabajo activamente
  • Disponibilidad de viajar:
  • Disponibilidad de cambio de residencia:

Perfil Profesional

E laborado para 2 call center cuyo trabajo era brindar un servicio de excelencia al cliente en área de telefonía al igual que en área financiera. Tengo la experiencia de trabajar bajo presión, con llamadas entrantes y salientes.

Experiencia Laboral

  • Banco Industrial (Asesor telefonico de Banca Moderna)
  • Desde Enero 2017 - Hasta Diciembre 2017 En Banco Industrial ingrese como asesor al cliente por teléfono brindado el servicio de todos los productos financieros (colocación de tarjetas de créditos, desembolso de prestamos, solución al cliente con sus problemas financieros). Después de unos meses por mi buen desempeño logre ingresar al área de Banca Moderna; ahi desempeñaba el apoyo al cliente empresarial mediante la aplicación Bi-Banking y también en la aplicación personal Bi en linea.
  • Allied Global (Asesor de servicio al cliente (Telefonico))
  • Desde Noviembre 2015 - Hasta Julio 2016 En Telcel es la primera cuenta donde ingrese, ahí prestaba el servicio de atención al cliente vía telefónica con apoyo a dispositivos móviles (celulares) y venta de servicios de Internet, saldo, mensajes. Posterior de unos meses me cambiaron de cuenta de ventas donde vendía cursos de ingles.

Formación Académica

  • Bachiller en mercadotecnia - Liceo cristiano de formación empresarial (Culminado)
  • Desde Enero 2014 - Hasta Octubre 2015
  • Tercero basico - Colegio Mixto San Nicolas (Culminado)
  • Desde Enero 2011 - Hasta Noviembre 2013
  • Sexto primaria - Colegio Mixto San Nicolas (Culminado)
  • Desde Enero 2004 - Hasta Septiembre 2010

Idiomas

  • Español - Nativo

Conocimientos, Competencias y Habilidades

  • Excel, marketing, publicidad, servicio al cliente, telemarketing.
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