Recepcionista

RESPONSABILIDADES
Asistir a reuniones diarias (briefing de apertura a las labores diarias) para conocer
los acontecimientos y % de ocupación e información importante para su desempeño
y desarrollo.
2. Atender con excelencia el servicio a los clientes que nos visitan con amabilidad,
responsabilidad y puntualidad a los procedimientos y estándares establecidos por la
empresa y el departamento.
3. Contribuir al buen manejo de suministro y equipo de limpieza y hacer al uso
adecuado del mismo (cumplir con las dosificaciones y no desperdiciar los productos,
o mal uso del equipo).
4. Responsable de la verificación y estatus de entradas y salidas en cabañas.
5. Revisar correos electrónicos que ingresan, responderlos con la información
solicitada o distribuirlos a quien correspondan.

RESULTADOS ESPERADOS
- Satisfacción en la calidad de los servicios brindados a los Huéspedes.
- Cumplimiento entrega de cabañas antes de las 3PM
- Cumplimiento de reportes de ventas, ocupación, proyección de cabañas.
- Seguimiento s huéspedes y clientes específicos.
- Proyecto de desarrollo profesional continuo.

RESTOS DEL PUESTO
- Atender las solicitudes de los clientes con prontitud.
- Trabo en equipo con alas diferentes áreas.
- Vender y promover los Tours
- Seguimiento a solicitudes y cotizaciones con un 50% de cierre de ventas.

PERFIL DE PUESTO
Puesto: Recepcionista
Reporta a: Gerente de Operaciones
Escolaridad: Titulo o pensum cerrado en Administración de Hoteles
Puestos que le reportan: Ninguno
Habilidades: Compromiso, buenas relaciones interpersonales, disposición de servicio,
colaboración, toma de decisiones, cultura general.
Área: Recepción
No. de ocupantes: 2
Nivel: Nivel medio, carrera afín a Hotelería y Turismo
Experiencia: 1 años en puesto similar en el área.
Género: Masculino/Femenino