DESCRIPTOR DE PUESTO
Puesto: Dependiente de Mostrador
Área: Ventas / Atención al Cliente
Ubicación: Quetzaltenango, Xela
Jornada: Lunes a Domingo - Tiempo completo
Reporta a: Encargado de Sucursal / Jefe de Tienda
Objetivo del puesto
Brindar una atención cordial y eficiente a los clientes en el área de mostrador, asesorándolos sobre los productos disponibles, realizando ventas, preparando pedidos y apoyando en el orden y control de la sucursal, con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la satisfacción del cliente.
Funciones principales
Atender y asesorar a los clientes que visitan la sucursal.
Brindar información sobre precios, características y disponibilidad de productos.
Realizar cotizaciones y ventas de acuerdo con las necesidades del cliente.
Elaborar pedidos y verificar que los productos entregados correspondan a lo solicitado.
Apoyar en la recepción, organización y colocación de mercadería.
Mantener limpia y ordenada el área de mostrador y exhibición.
Verificar existencias y reportar faltantes de productos.
Apoyar en inventarios y conteos físicos cuando sea requerido.
Realizar cobros y manejo de efectivo, cuando corresponda al puesto.
Emitir o entregar facturas y documentos relacionados con las ventas.
Dar seguimiento a pedidos y requerimientos de los clientes.
Cumplir con las políticas, procedimientos y normas internas de la empresa.
Apoyar en otras actividades relacionadas con el puesto que sean asignadas por su jefe inmediato.
Requisitos
Escolaridad: Diversificado completo,
Experiencia: 1 año en ventas, atención al cliente, mostrador o puestos similares.
Excelente servicio y atención al cliente.
Facilidad de comunicación y buena presentación personal.
Habilidad para trabajar en equipo.
Actitud proactiva y orientación a resultados.
Manejo básico de computadora.
Disponibilidad para trabajar en horarios de sucursal.
Indispensable: Residir en Quetzaltenango o lugares cercanos.
Competencias
Servicio al cliente.
Comunicación efectiva.
Organización.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Responsabilidad y puntualidad.
Iniciativa.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Honestidad y compromiso.
Condiciones
Tipo de contratación: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Sucursal ubicada en Xela, Quetzaltenango.
