Propósito del Puesto
Liderar, dirigir y desarrollar todas las operaciones de la agencia con el objetivo principal de maximizar las ventas, la rentabilidad y la participación de mercado de los segmentos de transporte liviano y pesado. El Jefe de Agencia será el responsable último de la estrategia comercial, la experiencia del cliente, la gestión del talento y la eficiencia operativa, asegurando el crecimiento sostenido y el liderazgo de la marca en su territorio.
Principales Responsabilidades
1. Liderazgo en Ventas y Estrategia Comercial:
* Definir, implementar y ejecutar la estrategia comercial anual de la agencia para superar los objetivos de ventas de unidades nuevas y usadas en los segmentos liviano y pesado.
* Analizar constantemente el mercado, las tendencias de la competencia y el comportamiento del cliente para identificar oportunidades de crecimiento y ajustar las tácticas.
* Establecer y monitorear objetivos de ventas individuales y grupales para el equipo de ejecutivos.
* Desarrollar y aprobar planes de acción comerciales agresivos (eventos, ferias, visitas a flotillas, campañas B2B) para generar leads de alta calidad.
* Gestionar personalmente cuentas clave (clientes corporativos, grandes flotillas) y negociaciones críticas.
2. Gestión y Desarrollo del Talento:
* Reclutar, seleccionar, capacitar y motivar a un equipo de alto rendimiento compuesto por Ejecutivos de Ventas, Asesores de Postventa y personal administrativo.
* Implementar programas de capacitación continua en técnicas de venta, conocimiento de producto (especialmente en diferencias entre liviano y pesado) y procesos.
* Fomentar una cultura de competitividad, trabajo en equipo y orientación a resultados.
3. Gestión Operativa y Financiera:
* Responsable del presupuesto de la agencia, controlando los ingresos, costos operativos y garantizando la rentabilidad.
* Supervisar la gestión del inventario de vehículos nuevos y usados para optimizar la rotación y minimizar los costos de financiamiento.
* Asegurar que las instalaciones, la imagen y la presentación de los vehículos cumplan con los estándares de la marca.
* Colaborar estrechamente con los departamentos de Servicio Técnico y Refacciones para ofrecer una experiencia integral al cliente y generar sinergias que favorezcan las ventas (ej. paquetes de mantenimiento).
4. Experiencia y Relación con el Cliente:
* Garantizar la más alta calidad en la experiencia de compra y postventa, supervisando los estándares de servicio al cliente.
* Implementar y monitorear sistemas de seguimiento y fidelización de clientes (CRM).
* Resolver personalmente quejas o situaciones complejas que escalen, protegiendo la relación y la reputación de la agencia.
* Promover la cultura de "Ventas para Toda la Vida", asegurando la retención y lealtad del cliente.
5. Mercadotecnia y Relaciones Públicas Locales:
* Coordinar con el departamento de marketing nacional para adaptar y ejecutar campañas locales efectivas.
* Desarrollar relaciones estratégicas con empresas locales, cámaras industriales, asociaciones de transportistas y otras fuentes potenciales de clientes B2B.
* Representar a la agencia y a la marca en eventos de la comunidad.
OFRECEMOS
Salario Base: Q7,750.00 + Q250 (bonificación decreto) + Q3,000.00 (Bono por alcance de metas)
Prestaciones de ley
Capacitación constante
Crecimiento Laboral
Estabilidad Laboral
Perfil del Candidato
Formación Académica:
*Licenciatura en Administración Automotriz, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín.
Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia en ventas automotrices, en puestos de liderazgo (Gerente de Ventas, Subgerente de Agencia).
Experiencia demostrable y exitosa en los segmentos de transporte liviano y/o pesado es imprescindible.
Comprobada trayectoria en el cumplimiento y superación de objetivos de ventas y rentabilidad.
Experiencia en gestión de equipos comerciales y en la negociación con clientes B2B de alto nivel.
Conocimientos y Habilidades Técnicas:
Dominio del proceso de venta consultiva y gestión de cartera de clientes.
Conocimiento profundo de los productos (vehículos livianos y pesados), sus características técnicas, ventajas competitivas y financiamiento.
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Suite de Microsoft Office) y sistemas CRM.
Conocimientos financieros para la interpretación de estados de resultados, presupuestos y análisis de rentabilidad.
Competencias Clave (Soft Skills):
Liderazgo Inspirador: Capacidad para motivar y guiar a un equipo hacia metas ambiciosas.
Orientación a Resultados (Drive): Enfoque obsesivo en alcanzar y superar los objetivos establecidos.
Habilidades Comerciales y de Negociación (Closing): Persuasión, influencia y capacidad para cerrar acuerdos complejos.
Pensamiento Estratégico y Analítico: Capacidad para ver el panorama general, analizar datos y tomar decisiones informadas.
Comunicación Efectiva: Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita para todos los niveles.
Resiliencia y Adaptabilidad: Capacidad para desempeñarse bajo indicadores y en un entorno dinámico y competitivo.
