REQUISITOS
- Graduado(a) de nivel diversificado. Deseable estudios universitarios.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, seguimiento a clientes, call center o puestos similares.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio y resolución de problemas.
- Persona organizada, proactiva, empática y con facilidad de comunicación.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Dar seguimiento al proceso de servicio, mantenimiento o reparación de las unidades de los clientes.
- Mantener al cliente informado sobre el estatus y avance de su unidad.
- Realizar llamadas y brindar seguimiento por los diferentes canales de comunicación establecidos.
- Coordinar con las áreas internas para obtener información actualizada sobre cada unidad.
- Informar oportunamente al cliente sobre avances, cambios, atrasos o finalización de trabajos.
- Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución o cierre.
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