Tier Help Desk Temporal Oficinas Centrales Zona 9

1 Vacantes
Publicado el 05 de agosto en

Sistemas en Guatemala Ciudad, Guatemala

Descripción
  • Salario: 6.500,00 Q (Mensual)
  • Categoría: Informática / Telecomunicaciones
  • Subcategoría Sistemas
  • Localidad: Guatemala Ciudad
  • Activo desde: 05/08/2022
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo determinado
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de Experiencia: 2
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

Brindar seguimiento y soluciones a los tickets que ingresen a través de los diferentes canales con los que cuenta FGE de manera eficaz y eficiente y así garantizar la operatividad en cada una de las áreas para satisfacer a nuestros clientes internos y externos.

Dar apoyo en seguimiento a consultas e inconvenientes según tipificación de tickets ingresados para asignar al área de TI y así solucionar oportunamente e informar a los clientes la finalización de su caso.

Documentar las incidencias de tickets ingresados para reportar a IT (semanal y mensual) la estadística de fallas, para generar planes de acción para cada caso.

Conocer políticas, procesos y herramientas digitales (Power BI, APP Sip, Genesis Efectivo, G forms, Impresora de cheques, Cajeros AKISI) para atender consultas e incidencias reportadas a través de contac center, y dar soporte en horarios hábiles, de cierre y fin de mes, para contribuir con los objetivos de la institución.

NIVEL ACADEMICO

4to. año de Ing. En sistemas, Licenciatura en Informática y/o carrera a fin.


Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

Fundación Génesis Empresarial
Fundación Génesis Empresarial es una Organización Privada de Desarrollo - OPD -guatemalteca, no lucrativa, sin fines políticos ni religiosos, cuyo objetivo es promover el fortalecimiento y desarrollo socioeconómico de los empresarios propietarios de microempresas y pequeñas empresas; y de la población ubicada en áreas urbanas, rurales y marginales de Guatemala.MisiónProveer ágil y oportunamente servicios financieros y no financieros, acompañados de asesoría y capacitación, a la microempresa, pequeña empresa y comunidades rurales, para lograr su desarrollo sostenido en forma masiva, acelerando el progreso de Guatemala. Localizada en Guatemala, Guatemala Ciudad.
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