Técnico de Soporte en Sitio

1 Vacantes
Publicado el 13 de septiembre en

Sistemas en Mixco, Guatemala

Descripción
  • Salario: 6.500,00 Q (Neto mensual)
  • Categoría: Informática / Telecomunicaciones
  • Subcategoría Sistemas
  • Localidad: Mixco
  • Activo desde: 13/09/2019 - 05:30:32 am
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
  • Fecha de Contratación: 17/09/2019
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de Experiencia: 3
  • Idiomas: Inglés
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

REQUISITOS GENERALES:

Título universitario: Técnico en Ing. o Lic. en informática o ciencias de la computación

Experiencia laboral: Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares

Inglés: Intermedio / avanzado

REQUISITOS ESPECÍFICOS:

Experiencia en atención de llamadas de soporte técnico remoto (HelpDesk/ServiceDesk).

Experiencia en soporte en sitio para portátiles, PC y dispositivos móviles.

Amplios conocimientos de sistemas operativos Windows / LINUX / Mac OS.

Ofimatica: Excel, Word, PowerPoint / Office 365.

Sistemas de telefonía IP (VoIP).

Conocimientos de Active Directory / Exchange.

Manejo de herramienta de tickets Service Desk.

Gestión de servicios basada en ITIL.

Sistemas Operativos Android e IOS para asistencia a dispositivos móviles: Tabletas y Celulares.

Soporte de software para la gestión de parches, instalación de software y actualizaciones, antivirus, implementación del servicio.

Conocimiento de herramientas para copias de seguridad y restauración de datos.

Manejo de herramientas de asistencia remota.

Instalación y configuración de computadoras y perfiles de usuarios.

Configuración de impresoras u otros dispositivos auxiliares.

Sólidos conocimientos de redes, equipos de comunicaciones, y cableado estructurado.

Capacitación para usuarios finales.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES:

Empático, trabajo en equipo y colaboración.

Buen manejo de relaciones interpersonales y servicio al cliente.

Responsable, organizado, comprometido, orientado a resultados y cumplimiento de metas.

Manejo y seguimiento de incidentes.


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DataGuard
DATAGUARD es una empresa regional especializada en continuidad de negocios de IT, con oficinas principales en El Salvador y sucursales en Guatemala, Honduras y Nicaragua. Con una infraestructura tecnológica de primer nivel (State of the Art), que nos permite ofrecer servicios de seguridad de la información con cobertura mundial así como integración de soluciones de IT Empresa del sector Informática / Software, localizada en Guatemala, De 11 a 50 trabajadores Localizada en Guatemala, Mixco.
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