Team Leader Jr de Call Center

Objetivo del puesto;
Coordinar y supervisar las actividades de monitoreo en tiempo real de sistemas de seguridad electrónica, asegurando la correcta gestión de eventos, el reporte oportuno de incidencias y la elaboración de indicadores (KPIs) que apoyen la toma de decisiones operativas.

El puesto combina funciones operativas y de liderazgo, trabajando con equipos en turnos rotativos por lo que se busca una persona responsable, analítica y con buen manejo del trabajo bajo presión.

Requisitos;
-Experiencia mínima de 2 años en monitoreo de sistemas de seguridad electrónica o Call Center (CCTV, alarmas, control de accesos, etc.).
-Experiencia previa liderando equipos operativos o como back up de supervisión (deseable).
-Conocimiento en gestión de incidentes, elaboración de reportes e indicadores (KPIs).
-Manejo básico o intermedio de Excel.
-Habilidad para la toma de decisiones, comunicación clara y orientación a resultados.

Beneficios;
-Salario competitivo.
-Pago de recargos por días festivos conforme a ley.
-Estabilidad laboral en empresa sólida del sector de seguridad electrónica.
-Capacitación constante en sistemas, protocolos y herramientas tecnológicas.
-Ambiente de trabajo controlado con infraestructura tecnológica.
-Prestaciones de ley.
-Turnos organizados con anticipación para facilitar la planificación personal.