Publicado el 02 de junio

Supervisora de call center Zona 10 Capital

GRUPO SOLID, S.A.
Callcenter · Guatemala Ciudad, Guatemala
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Buscamos un Supervisor de Contact Center con experiencia en gestión de equipos y monitoreo de desempeño. Debe poseer habilidades de comunicación, conocimientos técnicos y capacidad para liderar y desarrollar a su equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y eficiente.

Responsabilidades Clave:

Gestión de Equipo: Supervisar y dirigir al equipo de agentes, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos.
Monitoreo de Desempeño: Evaluar el rendimiento de los agentes a través de métricas y feedback, implementando mejoras cuando sea necesario.
Solución de Problemas: Resolver problemas que surjan durante las interacciones con los clientes, garantizando una experiencia positiva.
Reportes y Análisis: Generar reportes de desempeño y analizar datos para identificar áreas de mejora y tendencias.

Tipo de Contrato: Otro tipo de contrato
Experiencia requerida: 1
Educación requerida: Universidad
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: $ 7,000.00
Localidad: Guatemala Ciudad
Activo desde: 02/06/2026
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