Supervisor redes sociales Inbound
Objetivo del Puesto: Supervisar al equipo de ejecutivos de redes sociales asignado, definiendo planes de acción orientados al cumplimiento y la optimización de los indicadores de servicio, productividad y gestión comercial, así como a garantizar la calidad de la atención brindada en canales públicos y privados.
Formación Académica:
Estudios universitarios concluidos en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Psicología, o carreras afines.
Deseable contar con formación complementaria en liderazgo, gestión de equipos o servicio al cliente.
Conocimientos Requeridos y/o Deseables:
Conocimiento de diferentes redes sociales, públicas y privadas
Conocimiento sólido en indicadores de gestión (KPIs) y herramientas de monitoreo.
Manejo de metodologías de retroalimentación y coaching.
Dominio de herramientas de Microsoft Office (especialmente Excel y PowerPoint).
Conocimiento en plataformas de atención al cliente y CRM (deseable).
Habilidades para la resolución de conflictos y toma de decisiones.
Deseable conocimiento en metodologías de mejora continua.
Experiencia en análisis de datos y elaboración de reportes de desempeño.
Edificio: COE Av Petapa 38-39 Zona 12
Horario: Lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm
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