Objetivo del puesto: Supervisar, coordinar y asegurar la limpieza, orden y presentación óptima de las habitaciones y áreas públicas del hotel, garantizando estándares de calidad, higiene, seguridad y satisfacción del huésped.
Entre sus principales funciones esta:
* Supervisión operativa
* Verificar el cumplimiento de los estándares de limpieza en habitaciones, pasillos y áreas comunes.
* Inspeccionar habitaciones listas (check-out y stay-over) antes de ser asignadas a huéspedes.
* Coordinar y distribuir el trabajo diario del personal de limpieza (camareras/os).
* Asegurar el cumplimiento de tiempos establecidos para limpieza y entrega de habitaciones.
* Realizar inspecciones periódicas para garantizar niveles óptimos de higiene y presentación.
* Detectar y corregir desviaciones en los procedimientos de limpieza.
* Dar seguimiento a comentarios o quejas de huéspedes relacionados con limpieza.
* Gestión del personal
* Capacitar al equipo en técnicas de limpieza, uso de productos y protocolos del hotel.
* Evaluar el desempeño del personal de housekeeping.
* Supervisar asistencia, puntualidad y presentación del equipo.
* Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y disciplinado.
* Control de inventarios y suministros
* Llevar control de lencería (sábanas, toallas, cortinas) y suministros.
* Verificar el uso adecuado de productos químicos y materiales de limpieza.
* Solicitar reposición de insumos necesarios.
*Evitar pérdidas, desperdicios o mal uso de materiales.
* Supervisar el cumplimiento de protocolos de salud, seguridad y bioseguridad.
* Asegurar el uso adecuado de equipo de protección personal (EPP).
Cumplir con normativas locales y estándares del hotel o cadena.
* Elaborar reportes diarios de habitaciones limpias, ocupadas, fuera de servicio, entre otros.
* Registrar incidencias, daños o anomalías detectadas.
Controlar indicadores de desempeño (tiempos, calidad, productividad).
