Responsable de Soporte Técnico de Equipos Médicos Zona 8 de Mixco
Objetivo del puesto
Supervisar y coordinar las operaciones del área de Servicio Técnico, garantizando la excelencia en la atención al cliente, el cumplimiento de políticas internas, la trazabilidad de los servicios y la eficiencia operativa del equipo técnico.
Funciones principales
- Coordinar y asignar servicios, mantenimientos preventivos y correctivos del equipo técnico.
- Revisar y aprobar reportes técnicos, hojas de servicio, evidencias fotográficas y documentación en el CRM.
- Supervisar el cumplimiento de las políticas internas del área y los estándares de seguridad y presentación institucional.
- Mantener comunicación constante y profesional con el área Comercial, Bodega, Contabilidad y Gerencia General.
- Asegurar que los técnicos mantengan actualizado su inventario de herramientas y que los equipos atendidos cuenten con respaldo documental válido.
- Validar la vigencia de garantías, confirmando número de serie, factura de compra y autorización previa cuando sea necesario.
Requisitos
- 3 años mínimo en Ingeniería Electrónica, Biomédica, Industrial o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en mantenimiento, instalación o supervisión de equipos médicos, electrónicos o técnicos.
- Conocimientos comprobables en diagnóstico, reparación, calibración y gestión de garantías.
- Dominio de herramientas ofimáticas, CRM y ERP
- Licencia de conducir vigente (vehículo y/o motocicleta).
- Habilidad para liderar equipos, resolver problemas y trabajar bajo presión.
- Alto sentido de responsabilidad, organización y ética profesional.
- Competencias personales
- Comunicación clara, profesional y orientada al servicio.
- Capacidad analítica y toma de decisiones técnicas.
- Trabajo en equipo y gestión efectiva del tiempo.
- Compromiso con la excelencia, orden y mejora continua.
Ofrecemos
- Estabilidad laboral y desarrollo profesional.
- Capacitación técnica continua con fabricantes y marcas representadas.
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales de la empresa.
- Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 y Sábados de 8:00 a 12:00 hrs.
- Salario competitivo.
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