Principales funciones:
Brindar atención presencial y telefónica a los pacientes, ofreciendo un servicio cordial y personalizado.
Administrar y coordinar las agendas de seis especialistas y del doctor.
Programar citas y procedimientos de acuerdo con la disponibilidad de horarios y los tiempos requeridos para cada atención.
Organizar y optimizar los espacios disponibles, coordinando citas consecutivas o simultáneas cuando corresponda.
Priorizar la programación de pacientes que viajan desde el interior del país o del extranjero.
Resolver imprevistos relacionados con las agendas y proponer alternativas oportunas.
Atender consultas, solicitudes, inconformidades y quejas, manteniendo una actitud empática y orientada a soluciones.
Registrar y actualizar los datos de los pacientes en las plataformas internas.
Dar seguimiento a pacientes nuevos y coordinarse con el equipo de desarrollo de ventas.
Mantener una comunicación efectiva con los especialistas, la recepción administrativa y el equipo comercial.
Brindar información e indicaciones a los pacientes conforme a los protocolos de la clínica.
Requisitos
Nivel académico: diversificado completo. Se valorarán estudios universitarios en curso.
Experiencia de 2 a 4 años en recepción, atención al cliente, servicio al cliente o coordinación de agendas.
Manejo de Microsoft Word a nivel intermedio y Excel a nivel básico.
Excelente comunicación verbal y escrita en español.
Habilidad para administrar múltiples tareas, organizar actividades y priorizar solicitudes.
Experiencia en call centers, banca o puestos con alta interacción con clientes.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en zona 4 de Mixco.
Ofrecemos:
Salario: Q5,000 a Q6,500, según experiencia.
Prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados medio día.
