Publicado el 04 de julio

Jefe de Servicio al Cliente

Atención al cliente · Guatemala Ciudad, Guatemala

1 Cantidad de Vacantes

Descripción

Es el profesional encargado de resolver de manera eficiente y oportuna las necesidades de los clientes, monitoreando el ciclo completo de cada punto de atención con el fin de proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos del cliente.
Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia laboral de 3 a 5 años en calidad orientada a Servicio al Cliente, realizando análisis de mejora, medición de satisfacción del cliente, atención y seguimiento a quejas, supervisión de equipos de trabajo, manejo de reportería: Estadísticas e indicadores varios para presentar a gerencia.
Ideal experiencia en Call Center.
Inglés y habilidades en programas de Microsoft avanzado.
Competencias altas: Liderazgo, servicio al cliente, supervisión de personal, comunicación.
Disponibilidad para trabajar en horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 Hrs. y sábados de 8:00 a 12:00 Hrs.

Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido

Experiencia requerida: 3

Educación requerida: Universidad

Vacantes: 1

Jornada: Tiempo Completo

Salario: A convenir

Localidad: Guatemala Ciudad

Activo desde: 04/07/2026

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