Jefe de Mantenimientos e infraestructura Proyectos Construcción y Mantenimiento

Gestión de Cuentas y Excelencia del Servicio: Supervisar la entrega de servicios a nuestra cartera de clientes en la región, asegurando que todas las operaciones de mantenimiento de edificios, infraestructura e IT cumplan con los más altos estándares de calidad y seguridad.
Liderazgo de Equipos y Mentoría: Dirigir, inspirar y motivar a equipos de técnicos y especialistas en IT en las diferentes sedes de nuestros clientes. Fomentar una cultura de servicio al cliente, colaboración y crecimiento profesional continuo.
Estrategia de Mantenimiento y Eficiencia del Cliente: Desarrollar e implementar planes de mantenimiento preventivo y correctivo que maximicen la disponibilidad de los activos del cliente (uptime), asegurando la continuidad de sus operaciones y optimizando sus inversiones.
Gestión de Presupuestos y Rentabilidad de Contratos: Administrar los recursos financieros asignados a cada contrato con transparencia y responsabilidad, asegurando la rentabilidad de los servicios prestados y optimizando los costos para nuestros clientes.



Gestión de Tickets y Optimización Logística: Evaluar y auditar de manera continua el flujo de trabajo de los tickets y órdenes de servicio en nuestras diferentes plataformas de gestión. Priorizar las solicitudes basándose en los requerimientos del cliente, el impacto operativo y la antigüedad. Crear e implementar estrategias logísticas inteligentes para resolver los problemas con la mayor brevedad posible, demostrando un servicio al cliente excepcional y maximizando la eficiencia operativa.
Acuerdos de Nivel de Servicio y Transparencia: Establecer, monitorear y asegurar el cumplimiento riguroso de lo acordado con cada cliente, utilizando métricas claras (KPIs) y reportes transparentes.
Estandarización y Cumplimiento Normativo: Implementar políticas y procedimientos operativos estandarizados en todos los sitios de servicio, asegurando el cumplimiento de las normativas locales y la seguridad laboral.