Hostess

Objetivo del puesto
Brindar una experiencia de bienvenida cálida y profesional a los clientes, coordinando su recepción, asignación de mesas y atención inicial, garantizando un servicio organizado y de calidad.
Principales funciones
Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y profesional.
Coordinar la asignación de mesas y gestionar el flujo de clientes.
Brindar información sobre el menú y realizar sugerencias de productos.
Mantener una comunicación efectiva con el equipo de salón para asegurar una excelente atención.
Apoyar en la resolución de solicitudes y necesidades de los clientes.
Mantener el orden, limpieza y buena presentación del área de recepción.
Apoyar en las actividades operativas del restaurante cuando sea necesario.
Requisitos
Estudios a nivel diversificado, preferiblemente.
Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, idealmente en restaurantes, hoteles o establecimientos gastronómicos.
Conocimiento básico de protocolos de servicio y atención al cliente.
Excelente presentación personal, comunicación y actitud de servicio.
Habilidad para trabajar en equipo y desenvolverse en ambientes dinámicos.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos, según horarios de centro comercial.
Facilidad para trasladarse a Oakland Mall, zona 10.
Competencias
Orientación al servicio al cliente.
Comunicación efectiva y empatía.
Organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
Condiciones laborales
Lugar de trabajo: Oakland Mall, zona 10, Guatemala.
Jornada: Turnos rotativos de acuerdo con los horarios del centro comercial.
Disponibilidad: Fines de semana y días festivos.