Título del cargo: Gestor de Citas
Departamento: Ventas
Objetivo del puesto: Generar, calificar y agendar citas cualificadas con prospectos interesados en la compra de vehículos nuevos, optimizando la agenda del equipo comercial y aumentando la tasa de cierre.
Funciones Principales
Prospección y calificación inicial
Recibir y gestionar leads entrantes (web, formularios, redes sociales, llamadas entrantes).
Realizar llamadas salientes a bases de datos de clientes potenciales (fríos o tibios).
Calificar al prospecto según: necesidad real (tipo de vehículo, presupuesto, plazo de compra, método de financiamiento).
Agendamiento de citas comerciales
Coordinar fecha y hora de visita al concesionario con el cliente potencial.
Asignar la cita a un asesor comercial según disponibilidad y especialidad (vehículo nuevo, flotas, etc.).
Seguimiento pre-cita
Enviar información de valor (ficha técnica del vehículo de interés, ofertas vigentes, ubicación del concesionario).
Recalificar si el cliente cambió de opinión o encontró otra opción.
Registro y control en CRM
Ingresar cada interacción, calificación y resultado en el sistema CRM.
Reportar diariamente: número de llamadas realizadas, contactos efectivos, citas agendadas, citas confirmadas y NO Shows.
Retroalimentación al equipo de ventas
Compartir observaciones sobre objeciones comunes o necesidades no cubiertas.
Colaborar con marketing para mejorar la calidad de los leads.
Competencias deseables
Conocimiento básico de tipos de vehículos, financiación automotriz y procesos de venta en concesionario.
Experiencia en ventas por metas (KPIs de agendamiento).
Manejo de de equipo de computo y planta telefónica y herramientas de mensajería masiva.
Competencias personales
Orientación a resultados y cumplimiento de cuotas.
Buena comunicación verbal y escrita.
Capacidad de organización y gestión del tiempo.
Resiliencia al rechazo
Ofrecemos
Salario base: Q4002.28 + 250 bonificación
Bono por citas concretadas
prestaciones de ley
Clínica Medica
Oportunidad de Crecimiento
