Objetivo del puesto Brindar atención telefónica y digital a los clientes, gestionando consultas y solicitudes de manera eficiente, con el fin de garantizar una experiencia positiva y altos niveles de satisfacción.
Responsabilidades:
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes de forma profesional y cordial.
Gestionar consultas, solicitudes y casos reportados, dando seguimiento hasta su correcta solución.
Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios o procesos.
Registrar y actualizar la información de cada interacción en los sistemas internos.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y tiempos de respuesta establecidos.
Mantener una actitud enfocada en el servicio y la solución al cliente.
Requisitos:
Estudios de diversificado.
Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica, servicio al cliente o call center.
Excelente comunicación verbal y habilidades de escucha activa.
Manejo básico de computadora y sistemas de registro.
Capacidad para trabajar bajo presión y con metas establecidas.
Actitud de servicio, responsabilidad y compromiso.
Disponibilidad de horario. Ofrecemos:
Estabilidad laboral
Oportunidad de crecimiento
Ambiente profesional y dinámico
Beneficios adicionales
Forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y el desarrollo de experiencias positivas para nuestros clientes.
