Gestor de Incidentes TI
Velar por la continuidad operativa de la organización mediante la gestión eficaz, oportuna y profesional de los incidentes relacionados al área de TI, asegurando que las comunicaciones, clasificaciones y escalaciones cumplan con los más altos estándares de calidad,
Funciones del Puesto
Planificar y coordinar actividades del proceso de gestión de incidentes para garantizar cumplimiento de SLA.
Supervisar que los equipos cumplan los procedimientos del proceso de gestión de incidentes establecidos.
Liderar la resolución de incidentes críticos para asegurar decisiones rápidas y efectivas.
Requisitos
Formación académica: Estudiante de ultimos años de Ingeniería en sistemas o puesto afín.
Experiencia coordinando equipos de resolución de incidentes en la infraestructura de TI o puestos similares.
Acostumbrado a trabajar bajo cumplimientos SLA.
Ofrecemos
Beneficios adicionales a los de ley.
Modelo de trabajo hibrido.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Pertenecer a una entidad posicionada a nivel regional, innovadora, inclusiva, sostenible y socialmente responsable.
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