Objetivo del puesto
Liderar integralmente las operaciones en el paía, garantizando el despliegue eficiente de infraestructura de fibra óptica, la disponibilidad de la red, el cumplimiento de los tiempos de entrega y la calidad de los servicios proporcionados a nuestros clientes.
Responsabilidades principales
- Planificar, coordinar y supervisar proyectos de despliegue de fibra óptica de extremo a extremo.
- Dirigir las operaciones de construcción, instalación, activación, mantenimiento y entrega de servicios.
- Gestionar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de la red.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA, tiempos de respuesta, estándares técnicos y compromisos establecidos con los clientes.
- Supervisar la entrega de servicios empresariales, desde la planeación hasta su activación y aceptación.
- Administrar equipos técnicos de campo, cuadrillas, responsables de proyecto, proveedores y contratistas.
- Establecer indicadores de productividad, calidad, cumplimiento, disponibilidad de red y atención de incidencias.
- Controlar recursos operativos, materiales, herramientas, vehículos y requerimientos de infraestructura.
- Identificar desviaciones, riesgos y bloqueos operativos, tomando decisiones oportunas para mantener la continuidad de los proyectos.
- Asegurar la correcta documentación, seguimiento y cierre de los trabajos realizados.
- Supervisar localmente al equipo comercial para mantener la alineación entre lo vendido, la capacidad operativa y los tiempos de entrega.
- Supervisar al personal administrativo local y asegurar el cumplimiento de los procesos internos.
Requisitos
- Licenciatura o ingeniería concluida en Telecomunicaciones, o carrera relacionada.
- Mínimo 8 años de experiencia profesional en telecomunicaciones, infraestructura o construcción de redes.
- Al menos 5 años liderando operaciones, proyectos, mantenimiento o despliegue de fibra óptica.
- Experiencia comprobable en redes de fibra óptica, planta externa, última milla, FTTH, backbone o infraestructura de telecomunicaciones.
- Experiencia administrando personal técnico de campo, cuadrillas, supervisores, proveedores y contratistas.
- Conocimiento de procesos de construcción, instalación, fusión, medición, activación y mantenimiento de fibra óptica.
- Capacidad para coordinar operaciones en diferentes ubicaciones de Guatemala.
- Disponibilidad para viajar y realizar supervisiones en campo.
Competencias que buscamos
-Criterio para resolver problemas operativos complejos.
-Capacidad para tomar decisiones ágiles con información disponible.
-Liderazgo firme y enfocado en resultados.
-Administración por objetivos
- Capacidad para estructurar, organizar y dar seguimiento a múltiples frentes de trabajo.
- Comunicación ejecutiva y capacidad de coordinación entre áreas técnicas, comerciales y administrativas.
- Sentido de urgencia, responsabilidad y enfoque en el cliente.
- Capacidad para construir equipos y exigir cumplimiento sin perder el control de la operación.
Lo que esperamos de ti.
Buscamos una persona que haya sido responsable directa de una operación de telecomunicaciones, no únicamente de la supervisión administrativa de proyectos.
El candidato ideal deberá haber enfrentado situaciones relacionadas con retrasos de construcción, fallas de red, productividad de cuadrillas, disponibilidad de materiales, desempeño de contratistas, cumplimiento de SLA y entrega de servicios a clientes empresariales.
Valoraremos especialmente la vision de resultado, la autonomía y la toma de decisiones para sostener la operacion de red local, gestion con carriers carriers, proveedores de internet, y/o empresas especializadas en planta externa.
Lo que representa esta posición
Esta posición tendrá un impacto directo en el despliegue y gestion operativa en Guatemala. Buscamos un líder que pueda construir una operación disciplinada, escalable y orientada a resultados, manteniendo una presencia activa tanto en la dirección estratégica como en la ejecución de campo.
