Especialista de Comercio Conversacional Zona 9
Propósito General:
Liderar la estrategia del canal conversacional (WhatsApp y chatbots), impulsando la generación de oportunidades de negocio y mejorando la experiencia del cliente.
Funciones:
Diseñar y ejecutar estrategias de comercio conversacional
Gestionar campañas digitales y generación de leads
Implementar flujos automatizados (chatbots y precalificación)
Optimizar la experiencia del cliente (journeys conversacionales)
Analizar métricas y proponer mejoras continuas
Coordinar con equipos de tecnología, negocio y servicio
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería o afín
+5 años de experiencia en canales digitales, CX o productos digitales
Conocimiento en chatbots y WhatsApp Business
Manejo de CRM, BI, automatización e IA (deseable)
Inglés intermedio (deseable)
Ofrecemos:
Estabilidad Laboral
Oportunidad de Crecimiento Profesional
Prestaciones de Ley
Beneficios:
Seguro de Vida
Seguro Medico para usted y su familia
Alianzas Universitarias
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