¿Te apasiona el servicio al cliente, la organización y el seguimiento de proyectos? Esta es tu oportunidad para integrarte a una empresa con más de 35 años de experiencia en el mercado, especializada en mantenimiento, proyectos y comercialización de equipos para cocinas industriales.
Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente actitud de servicio, capaz de brindar seguimiento oportuno a los clientes y coordinar eficientemente la operación interna para garantizar una experiencia de servicio excepcional.
¿Qué harás?
Ser el principal punto de contacto entre el cliente y la empresa.
Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos y servicios en proceso.
Coordinar la programación de servicios con el área de logística.
Monitorear el trabajo de los técnicos en campo y mantener informado al cliente sobre el avance de cada servicio.
Actualizar información en el ERP y plataformas de seguimiento.
Validar cierres técnicos y dar seguimiento a la facturación.
Elaborar reportes administrativos diarios y semanales.
Coordinar la documentación para el proceso de cobro y seguimiento de servicios pendientes.
Requerimos:
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, coordinación de operaciones o gestión de cuentas.
Manejo de ERP (preferiblemente Odoo), CRM, Microsoft Office, Outlook y Excel intermedio o avanzado.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidad para organizar múltiples actividades y dar seguimiento a clientes.
Capacidad de análisis, resolución de problemas y orientación al servicio.
Estudios a nivel diversificado, técnico o universitario en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería o carreras afines.
ofrecemos:
Salario de Q5,000 (incluye bonificación incentivo).
Bono mensual de hasta Q500 por cumplimiento de indicadores.
Comisión del 1% sobre ventas de servicios.
Comisión del 1% sobre ventas de repuestos.
Prestaciones de ley.
Subsidio del 80% del costo del parqueo.
Capacitación constante.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de una empresa consolidada.
Horario de trabajo:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Si disfrutas brindar un servicio de excelencia, coordinar procesos y construir relaciones sólidas con los clientes, postúlate y forma parte de nuestro equipo.
