Objetivo del puesto:
Apoyar la gestión y supervisión de las operaciones de seguridad de la institución con un enfoque administrativo y operativo, garantizando el cumplimiento de protocolos, la protección de personas, bienes e instalaciones. Coordinar turnos y recursos, elaborar reportes e indicadores, y colaborar con proveedores y autoridades para asegurar un servicio eficiente, preventivo y de calidad.
Funciones generales:
* Supervisar y administrar al personal de seguridad en diferentes ubicaciones, asegurando la cobertura y cumplimiento de procedimientos.
* Gestionar turnos, descansos y roles del personal, optimizando los recursos disponibles.
* Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales con indicadores de desempeño e incidencias.
* Dar seguimiento a incidentes y coordinar con autoridades externas (PNC, Bomberos, etc.).
* Verificar el uso y mantenimiento de equipos y sistemas de seguridad (CCTV, control de accesos, radios, alarmas).
* Coordinar y dar seguimiento a proveedores de seguridad y mantenimiento.
* Apoyar capacitaciones en temas de seguridad, atención al cliente y manejo de conflictos.
* Realizar auditorías de campo para verificar cumplimiento de protocolos y estándares de servicio.
* Colaborar en proyectos de mejora en los procesos de seguridad institucional.
Requisitos:
* Graduado a nivel medio (preferiblemente con estudios universitarios en Seguridad, Criminología, Ciencias Jurídicas o afines).
* Experiencia mínima de 2 años en supervisión o administración de personal de seguridad en entornos institucionales, educativos o corporativos.
* Conocimiento en CCTV, control de accesos, alarmas y reportería.
* Manejo de herramientas de ofimática (Excel, Word, PowerPoint).
* Habilidad para la coordinación de equipos y toma de decisiones bajo presión.
* Comunicación efectiva y orientación al servicio.
* Conocimiento básico de leyes y normas guatemaltecas en seguridad ciudadana y derechos humanos.
* Disponibilidad para trabajo de campo y movilización.
Horario:
Lunes a viernes 14:00 a 22:00 horas, sábados en la mañana alternos.
