Encargado/a IT
Garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos en Guatemala mediante soporte técnico eficiente, mantenimiento de infraestructura y atención oportuna de requerimientos. Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad e Objetivo del puesto infraestructura, incluyendo el seguimiento a tickets de SAP y otras aplicaciones digitales de la compañía, contribuyendo al correcto funcionamiento de los sistemas y a la satisfacción de los usuarios.
Brindar soporte técnico de primera línea: Atender y resolver de manera eficiente las solicitudes e incidentes técnicos reportados por los usuarios.
· Dar seguimiento a tickets de SAP y otras aplicaciones digitales: Supervisar y resolver incidencias relacionadas con las plataformas digitales corporativas, asegurando la continuidad de los procesos de negocio.
· Mantener actualizada la infraestructura IT: Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software para garantizar el rendimiento óptimo de los recursos tecnológicos.
· Cumplir con los reportes de Infraestructura y Seguridad: Verificar que los equipos Objetivos de desempeño cumplan los estándares de funcionamiento y cuenten con las herramientas de seguridad requeridas.
· Ejecutar tareas de respaldo y recuperación de datos: Implementar políticas de respaldo que aseguren la integridad y disponibilidad de la información crítica.
Capacitar y asistir a los usuarios en buenas prácticas IT: Promover el uso adecuado de las herramientas tecnológicas y fomentar la cultura de ciberseguridad en la operación diaria.
· Documentar procedimientos técnicos y operativos: Mantener registros actualizados que faciliten la trazabilidad, soporte y mejora continua de los procesos IT.
· Apoyar la implementación de proyectos tecnológicos locales: Participar activamente en iniciativas corporativas, brindando soporte técnico en su ejecución en la sede de Guatemala.
Requerimos:
Ingeniería de Sistemas, tecnologías de Información, telecomunicaciones o profesión afín.
3 a 5 años de experiencia
Nivel de inglés avanzando (INDISPENSABLE)
POSEER TITULO UNIVERSITARIO REGISTRADO
Disponibilidad de viajar eventualmente al interior del país
Ubicación central zona 10
Conocimiento SAP
Planificación de presupuestos
Licencia "C"
Ofrecemos:
Salario competitivo + prestaciones de ley
Beneficios institucionales