Encargada comercial de servicio al cliente
Buscamos una Encargada de Servicio al Cliente con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente, responsable de brindar atención personalizada y mantener relaciones comerciales sólidas con nuestra cartera de clientes, garantizando un servicio oportuno y de calidad.
Requisitos
Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación, Relaciones Públicas o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, atención a clientes corporativos o puestos similares.
Excelente presentación personal y facilidad de comunicación.
Habilidad para negociar y resolver conflictos.
Manejo de Microsoft Office.
Capacidad de organización y seguimiento.
Orientación al servicio y al cumplimiento de objetivos.
Funciones principales
Atender y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
Mantener y fortalecer las relaciones comerciales con clientes actuales.
Coordinar la atención de requerimientos con las diferentes áreas de la empresa.
Dar seguimiento a cotizaciones, solicitudes, quejas y consultas.
Garantizar la satisfacción del cliente mediante una atención oportuna.
Elaborar reportes de seguimiento y atención.
Mantener actualizada la información de los clientes.
Apoyar en actividades orientadas a la fidelización de clientes.
Competencias
Excelente servicio al cliente.
Comunicación efectiva.
Organización y planificación.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Ofrecemos
Salario competitivo.
Alimentación
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral.