Ejecutivo Evaluador de Servicio al Cliente

Tu función como Ejecutivo Evaluador de Servicio al Cliente será brindar soporte técnico y comercial al proceso de ventas mediante la evaluación de requerimientos de los clientes, elaboración de cotizaciones, cálculo de materiales y seguimiento a oportunidades de negocio, garantizando una atención oportuna y de calidad.

Funciones
-Dar seguimiento a clientes potenciales desde la generación de la oportunidad hasta el cierre de la venta y el servicio postventa.
-Mantener actualizada la información de clientes, cotizaciones, oportunidades y proyectos en los sistemas internos.
-Realizar evaluaciones técnicas de acuerdo con las necesidades del cliente.
-Elaborar y evaluar croquis en sitio y de forma virtual para determinar requerimientos.
-Contactar clientes de la cartera existente para identificar nuevas oportunidades de venta y dar seguimiento comercial.
-Atender consultas de clientes y brindar asesoría técnica, por solicitud del Call Center.
-Coordinar visitas técnicas cuando sean requeridas para validar información o necesidades del cliente.
-Dar seguimiento al embudo de ventas, asegurando el avance oportuno de cada oportunidad comercial.
-Consolidar y analizar reportes e indicadores de ventas para apoyar la toma de decisiones.
-Elaborar reportes mensuales sobre resultados, evaluaciones realizadas y desempeño comercial.
-Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades en los sistemas internos.

Requisitos
-Graduado a nivel diversificado como Perito en Electrónica, Perito en Dispositivos Digitales, Bachiller en Electrónica, Bachiller en Computación o carrera afín.
-Experiencia en servicio y atención al cliente.
-Excelente capacidad de retención de información y aprendizaje de procesos técnicos.
-Habilidad para dar seguimiento oportuno a procesos, garantizando el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.
-Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
-Manejo de Microsoft Office
-Orientación al servicio, organización y capacidad de análisis.
-Proactividad y enfoque en la resolución de problemas.