Ejecutivo de Back Office

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Buscamos una persona encargada de atender consultas, gestionar solicitudes y dar seguimiento a reclamos de nuestros clientes a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia eficiente, ágil y orientada a la satisfacción del usuario.

Responsabilidades principales:

- Ejecutar los procedimientos correspondientes y realizar las verificaciones necesarias.
- Ingresar en el sistema las solicitudes de los clientes.
- Leer, interpretar y aplicar información relevante (procedimientos, políticas, normas, entre otros).
- Dar seguimiento a los scripts y procedimientos establecidos.
- Brindar atención a los clientes a través de correo electrónico.
- Dar seguimiento a los casos reportados como quejas por parte de los clientes.
- Realizar análisis numéricos.


Requisitos:
- Manejo de paquetes de Office
- Manejo de reportería


Ofrecemos:

- Un ambiente laboral dinámico y en constante crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Paquete de beneficios competitivo.

Si estás listo para un nuevo desafío y deseas formar parte de un banco que valora a su equipo ¡postúlate ahora y crece con nosotros!