Ejecutivo/a de Experiencia de Servicio

Descripción del Puesto:

Asegurar que la experiencia de los pacientes, cumplir con estándares altos de servicio, proporcionando un servicio ágil, humano y óptimo, apegado a los protocolos de servicio establecidos; para que los clientes actuales y/o potenciales prefieran al momento de requerir atención de salud primaria, logrando el incremento de flujo de pacientes y su fidelización.

Proporcionar atención telefónica a personas que solicitan información sobre temas de estudios de diagnóstico; con el fin de brindar detalles de preparaciones, horarios de atención y seguimiento a resultados.

Proporcionar atención directa a pacientes en cuanto a información, recepción de muestras y su identificación; con la finalidad de brindar la información a los requerimientos de los pacientes y notificar al personal de laboratorio sobre la recepción y toma de muestras.

Requisitos del puesto:
Bachiller, Perito en Computación, o carrera afín al puesto.

Conocimientos:
Manejo de Excel (intermedio).
Manejo de paquete Office.
Inglés (básico o intermedio).
1 año en puestos similares, de preferencia en atención presencial en servicio al cliente y ventas.