Ejecutivo (a) de Cabina de Emergencias Jornada PM

1. Disponibilidad de Horario (Indispensable / No negociable): Disposición absoluta para laborar en Jornada Nocturna de Martes a Domingo de 6pm a Media noche con descanso lunes.

2. Capacitación (Indispensable / No negociable): Disponibilidad obligatoria para realizar la capacitación inicial durante el primer mes, en horario de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Lugar de Trabajo: Zona 10, ciudad de guatemala

Objetivos del Puesto

- Atención al Cliente: Garantizar la atención oportuna de las interacciones con clientes internos y externos mediante canales telefónicos y digitales, resolviendo dudas y requerimientos para asegurar la máxima satisfacción en cada contacto.

- Registro y Seguimiento de Gestiones: Documentar en los sistemas corporativos aquellas solicitudes que requieran el apoyo de áreas de Back Office, asegurando un seguimiento organizado y el cumplimiento de los tiempos de respuesta prometidos.

- Captura y Clasificación de Datos: Registrar con precisión la información básica del cliente y categorizar cada interacción en el sistema Inconcert, facilitando la generación de estadísticas clave para la toma de decisiones, optimización de procesos e innovación.