Coordinador UX InStore
En el equipo de Mercadeo Digital en McDonald's estamos buscando un Coordinador Digital Experience InStore. Buscamos a un profesional apasionado por el análisis de datos, el diseño de experiencia de usuario (UX) y el crecimiento comercial dentro de nuestros canales digitales en restaurantes.
Tu objetivo principal será gestionar, diseñar y optimizar la experiencia del cliente en nuestros activos digitales In-Store y Drive-Thru (Kioscos de autoatención, Menús Digitales/AutoMac, Wi-Fi en restaurante, WhatsApp, entre otros).
Serás el puente estratégico entre la visión de negocio/marketing y el equipo de Tecnología (IT) y proveedores, creando flujos de compra eficientes, promociones estratégicas (bundles) y técnicas de venta sugestiva (upselling).
Responsabilidades Principales
- Optimización de Flujos UX y Ventas
- Gestión de Activos Digitales
- Analizar constantemente el comportamiento de los clientes en los puntos de contacto digitales para identificar fricciones, proponer bundles de productos y tomar decisiones basadas en datos.
- Coordinar con el equipo interno de IT y proveedores externos la correcta integración de sistemas, asegurando la continuidad del servicio y una alta disponibilidad.
- Evolución del canal asegurando una experiencia ágil, moderna y alineada a los estándares globales.
Requisitos:
- Licenciatura en Marketing Digital, Ingeniería en Sistemas, Administración de Empresas, Diseño UX/UI o carreras afines.
- Mínimo 2 a 3 años en gestión de productos digitales, plataformas e-commerce, diseño de flujos UX/UI orientados a conversión o roles afines.
- Fundamentos de UX/UI aplicados al incremento de ventas.
- Manejo e interpretación de métricas digitales y pasión por el análisis de datos.
- Enfoque comercial y pensamiento orientado a producto.
¿Qué te ofrecemos?
- Formar parte de la familia McDonald's Mesoamérica, liderando proyectos con impacto a gran escala.
- Trabajo híbrido
- Prestaciones de ley y un paquete de beneficios adicionales competitivos.
- Plan de carrera y oportunidades de capacitación continua en nuevas tecnologías
- Beneficios corporativos
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