Community Manager Para Agencia de Publicidad

Buscamos un/a Community Manager con experiencia en gestión de comunidades digitales, atención directa a usuarios y moderación de conversaciones en redes sociales.

La posición será responsable de mantener una comunicación cercana, oportuna y alineada al tono de cada marca, fortaleciendo la relación con la audiencia e identificando insights que permitan mejorar la experiencia de los usuarios.

-Principales responsabilidades

Gestionar y responder mensajes, comentarios y consultas en redes sociales y canales digitales.
Moderar conversaciones y manejar situaciones sensibles o posibles crisis digitales.
Fomentar la interacción y participación activa de la comunidad.
Identificar tendencias, necesidades, comentarios e insights relevantes de la audiencia.
Dar seguimiento a las conversaciones hasta asegurar su cierre y la satisfacción del usuario.
Trasladar información relevante a los equipos de contenido, estrategia y servicio.
Apoyar en la ejecución de activaciones digitales y dinámicas de comunidad.
Requisitos
Profesional universitario en Mercadotecnia, Publicidad, Comunicación o carrera afín.
Mínimo 3 años de experiencia comprobable como Community Manager o gestionando comunidades digitales.
Experiencia en atención al cliente e interacción directa con usuarios.
Excelente redacción, ortografía y capacidad para adaptarse a distintos tonos de marca.
Experiencia en moderación de comentarios y manejo de situaciones sensibles o crisis.
Manejo de Meta Business Suite y otras herramientas de gestión de redes sociales.
Conocimiento básico de social listening, deseable.
Comunicación efectiva, empatía, organización, inteligencia emocional y orientación al servicio.

-Ofrecemos
Plaza fija con prestaciones de ley.
Modalidad 100% presencial.
Equipo y herramientas de trabajo proporcionados por la empresa.
Pago mensual.
Disponibilidad para laborar en Carretera a El Salvador