Auxiliar de Servicio al Cliente y Documentación

Objetivo del puesto
Analizar y validar las solicitudes de nuevos clientes para la adquisición de tarjetas de crédito, garantizando el cumplimiento de las políticas establecidas y mitigando riesgos potenciales. Asimismo, brindar atención y acompañamiento a clientes existentes para resolver consultas relacionadas con sus productos financieros.
Funciones principales
Analizar la información recopilada por los Ejecutivos de Ventas para identificar inconsistencias y gestionar las correcciones necesarias.
Revisar y validar el perfil de los clientes conforme a las políticas de crédito y riesgo establecidas.
Gestionar y documentar los controles operativos del área para asegurar el cumplimiento de los procesos internos.
Organizar y administrar la documentación requerida para la conformación de expedientes.
Brindar atención oportuna a clientes, resolviendo dudas relacionadas con su tarjeta de crédito.
Administrar y controlar el inventario de tarjetas asignadas a los distintos centros de atención.
Realizar verificaciones periódicas de inventario físico para asegurar la correcta custodia y control de los activos.
Notificar y dar seguimiento a discrepancias detectadas en la información de clientes para minimizar riesgos operativos.
Requerimos
Graduado de diversificado, preferiblemente con estudios o conocimientos en Computación.
Conocimientos básicos de Microsoft Office 365.
Manejo básico de inventarios.
Orientación al servicio al cliente y excelente comunicación.
Experiencia de 0 a 1 año en evaluación de crédito, atención al cliente o áreas afines.
Conocimientos básicos en el uso de equipo de cómputo.
Atención al detalle, organización y enfoque en resultados. Ofrecemos
Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
Excelente ambiente laboral.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Beneficios corporativos exclusivos: descuentos en conciertos, restaurantes, universidades, viajes y gift cards de supermercados.