Auxiliar de Garantías ? Sector Construcción

Requisitos:
- Experiencia de 2 a 5 años en atención y seguimiento de reclamos de clientes.
- Experiencia en construcción, proyectos inmobiliarios o gestión de garantías.
- Experiencia supervisando trabajos de contratistas.
- Conocimiento en atención al cliente y seguimiento de casos.
- Capacidad para evaluar reclamos y determinar la cobertura de garantías.
- Manejo de Microsoft Office.
- Contar con motocicleta o vehículo propio y licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad para trasladarse a diferentes proyectos cuando sea necesario.
- Excelente comunicación, organización y orientación al servicio.
Funciones principales:
- Verificar los reclamos realizados por los clientes sobre el inmueble adquirido, reportar hallazgos y evaluar la cobertura de la garantía.
- Supervisar las actividades realizadas por contratistas de acuerdo con los reclamos coordinados, velando por la calidad de los trabajos.
- Atender a los clientes con base en el manual de garantías y cumplir con los tiempos establecidos para brindar una excelente experiencia.
- Dar seguimiento a todos los reclamos, desde su recepción hasta la entrega y cierre del caso, garantizando la satisfacción del cliente.
- Realizar reparaciones que no requieran herramientas o conocimientos técnicos especializados.
- Asegurar el cierre y la correcta finalización de los trabajos realizados.
- Mantener comunicación constante con los clientes sobre el avance de sus reclamos.
- Elaborar reportes y dar seguimiento oportuno a cada caso.
Ofrecemos:
- Estabilidad laboral.
- Prestaciones de ley + bono decreto+ bono adicional fijo de Q.750.00
- Pago de combustible
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.