Asistente ejecutivo de asistencia

Buscamos un Ejecutivo de cabina de Asistencia con experiencia en call center y servicio al cliente. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, manejo de CRM y una fuerte orientación al cliente. Se requiere disponibilidad para trabajar en el horario de 2pm a 9pm.

Responsabilidades Clave:

- Atención al Cliente: Gestionar y resolver consultas y problemas de los clientes de manera efectiva y profesional.
- Gestión de Llamadas: Manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, asegurando una respuesta rápida y adecuada.
- Registro de Datos: Documentar y registrar las interacciones con los clientes en sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Seguimiento de Casos: Realizar seguimiento a las consultas y problemas de los clientes hasta su resolución.
- Cumplimiento de Normas: Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa en todas las interacciones.

Perfil del Candidato:

- Experiencia en Call Center: Mínimo 1 año de experiencia en un entorno de call center o servicio al cliente.
- Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Manejo de CRM: Conocimiento y experiencia en el uso de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Orientación al Cliente: Fuerte orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Disponibilidad de Horario: Disponibilidad para trabajar en el horario de 2pm a 9pm.