Asistente de Servicio al Cliente (presencial, zona 13)
Empresa de servicios de courier y carga internacional con más de 20 años en el mercado
Objetivo General del Puesto:
Mejorar la atención a Cliente, reduciendo tiempos de espera de clientes que nos visitan , llaman o contactan por los diferentes medios de comunicación. Contactar a los Clientes para brindarles la atención requerida de seguimientos.
Actividades Diarias:
Atención a Clientes que visitan las instalaciones
Revisión de Correo electrónico
Revisión de Whats app del area de Servicio al Cliente
Resguardo de facturas de Clientes que visitan para recolectar paquetes
Realizar llamadas , envío de correos o comunicación para notificar sobre paquetes que no han recolectado y coordinar los envíos con Operaciones
Coordinar envío de documentos para el extranjero y su debida retroalimentación
Coordinar envíos de paquetes a nivel departamental
Apoyo en elaboración de cotizaciones según los diversos servicios
Realizar cobros previo a que bodega entregue los paquetes
Elaboración de corte diario y liquidar al Departamento Contable
Requisitos:
2 años de experiencia en atención al cliente (preferible presencial)
Estudiante universitario (no indispensable)
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