Asistente de Facturación y Atención al Cliente / Zona 14

Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento oportuno a los clientes, gestionando consultas, cobros, facturación y control de pagos, garantizando un servicio eficiente, organizado y orientado a la satisfacción del cliente.
Funciones principales
Atender llamadas, mensajes, correos y solicitudes de clientes.
Brindar información sobre saldos, pagos, facturación y estado de servicios.
Gestionar el envío de enlaces de pago y dar seguimiento a cuentas por cobrar.
Revisar e identificar pagos recibidos, realizando cuadre diario de ingresos.
Emitir facturas electrónicas y mantener actualizados los registros administrativos.
Coordinar y dar seguimiento a solicitudes de cortes y reconexiones de servicios.
Gestionar reclamos y resolver inconvenientes de manera oportuna.
Elaborar reportes y mantener el control de las gestiones realizadas.
Requerimientos
Título de Perito Contador (indispensable).
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, cobros, caja o facturación.
Conocimientos en cuentas por cobrar, facturación electrónica y conciliación de pagos.
Manejo de Excel básico o intermedio.
Deseable conocimiento de SAP Business One u otro sistema administrativo.
Experiencia en resolución de reclamos y atención de clientes.
Excelentes habilidades de comunicación, organización y servicio al cliente.
Ofrecemos
Salario mensual: Q5,000.00, según experiencia.
Prestaciones de ley.
Seguro médico.
Parqueo dentro de las instalaciones.
Horario de lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:00 p. m.
Oportunidad de crecimiento hacia el área contable o administrativa.