Asistente de Airbnb

Asistente de Airbnb

Objetivo del Puesto

Brindar apoyo en la gestión operativa y administrativa de propiedades publicadas en plataformas de alojamiento como Airbnb, asegurando una excelente experiencia para los huéspedes, el adecuado funcionamiento de las propiedades y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.

Responsabilidades

- Gestionar y actualizar publicaciones en plataformas de alojamiento (Airbnb, Booking y similares).
- Dar seguimiento a reservas, modificaciones, cancelaciones y consultas de huéspedes.
- Brindar atención al cliente antes, durante y después de la estadía.
- Coordinar procesos de check-in y check-out.
- Dar seguimiento a la programación de limpieza y mantenimiento de las propiedades.
- Coordinar con proveedores de limpieza, lavandería y mantenimiento cuando sea necesario.
- Resolver consultas e incidencias de huéspedes de forma rápida y eficiente.
- Monitorear reseñas y apoyar en la mejora continua de la experiencia del huésped.
- Verificar la disponibilidad y abastecimiento de insumos en las propiedades.
- Actualizar calendarios de ocupación y tarifas según lineamientos establecidos.
- Elaborar reportes básicos de ocupación, reservas y desempeño de las propiedades.
- Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la operación de los alojamientos.

Requisitos

- Mujer de 25 a 38 años.
- Estudios universitarios en Hotelería y Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, hotelería, turismo o administración.
- Deseable experiencia en plataformas de alojamiento como Airbnb, Booking o similares.
- Manejo de herramientas digitales y paquete Office.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas y brindar soluciones oportunas.
- Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para atender situaciones operativas cuando sea necesario.

Competencias

- Orientación al servicio al cliente.
- Proactividad e iniciativa.
- Organización y planificación.
- Responsabilidad y compromiso.
- Excelente seguimiento y control de procesos.
- Trabajo en equipo.

Ofrecemos

- Salario competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.

Importante
Buscamos personas con vocación de servicio, habilidades organizativas y experiencia en atención al cliente. Se dará prioridad a candidatos con experiencia en plataformas de alojamiento turístico o administración de propiedades. Si no cumples con los requisitos descritos, por favor abstenerte de aplicar.