Asesor de Call Center Zona 4 Ciudad Guatemala

Propuesta de Valor:
Ser parte de nuestro equipo es poder contribuir con Propósito en una cultura ejemplar con condiciones solidas:
Un Propósito común: Fomentamos la conexión entre tus valores personales y los del Banco, promoviendo un verdadero sentido de contribución.
Crecimiento continuo: Oportunidades constantes de aprendizaje y desarrollo, acompañado por líderes cercanos que impulsan tu máximo potencial.
Condiciones sólidas: Un paquete integral que incluye salarios competitivos y bonos adicionales a los de la Ley, programas de bienestar integral y flexibilidad que cuidan tu salud física y emocional, seguro de vida y Gastos Médicos
Propósito del puesto:
Responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional a través del call center, atendiendo consultas y resolviendo problemas de manera efectiva y oportuna, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente y contribuir al fortalecimiento de la imagen y reputación del banco.
Funciones:
Brindar atención de calidad para el servicio al cliente, alineados a las políticas y objetivos del banco.
Cumplir con las metas establecidas, con ayuda de la retroalimentación recibida para desarrollar mejoras en el servicio y la atención.
Recibir y almacenar las distintas tecnicas de atención al cliente brindadas en las capacitaciones para estar actualizados sobre los procedimientos, productos y servicios.
Atender y resolver consultas de clientes de manera efectiva, proporcionando información precisa sobre productos y servicios del banco.
Atender incidencias y quejas de clientes, reportando al área involucrada para obtener una resolución rápida y adecuada para mantener la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Graduado a nivel diversificado de las carreras de Perito Contador, Perito en Administración de empresas, Bachiller o carrera afín.
1 año de experiencia en puestos que requieran habilidad comercial o atención al cliente (no indispensable).
Disponibilidad de laborar en zona 4 de la ciudad capital.
Modalidad de trabajo Hibrido.
Disponibilidad de que te puedan rotar los horarios entre 8:00 am a 8:00pm
Disponibilidad de trabajar de lunes a domingo y descansar un día entre semana
Ofrecemos:
Estabilidad laboral
Ambiente agradable de trabajo
Prestaciones de ley y adicionales (seguro de vida, seguro médico, apoyo con estudios universitarios.