Analista de Voz y Cuidado del Cliente, Zona 10 Transformación y Mercadeo
Objetivo del puesto:
Gestionar, analizar y traducir la Voz del Cliente (VoC) en insights accionables, habilitando la toma de decisiones basada en datos, la mejora continua y la optimización de procesos. El rol conecta percepción del cliente con las diferentes áreas y resultados de negocio.
Requisitos:
Estudiante de os primeros años de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Informática, Ingeniería en Estadística, ó Administración con énfasis en analítica.
Experiencia de 1 a 2 años en puesto similares
Cocimientos Específicos
Análisis de datos
Creación de tableros
Desarrollo de software
Cocimientos del puesto:
Creación de tableros en tableau, análisis de datos, automatización de reportes, análisis en Excel, desarrollo de métodos en Javascript, creación de diseños en html, Qualtrics. Análisis estadístico, comprensión de KPIs operativos.
Sistemas Informáticos:
Excel, SQL Server (básico), JavaScript, Tableau, python, Html, Qualtrics
Ofrecemos: Prestaciones adicionales a las de ley Seguro médico y de vida Agradable ambiente laboral Oportunidades de crecimiento Capacitación constante
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