Analista Administrativo Administración Tarjeta Flota

1. Objetivo general del puesto:
Gestionar de manera ágil, precisa y eficiente las solicitudes operativas y administrativas relacionadas con el servicio UNO-PLUS, incluyendo la creación y configuración de cuentas y vehículos, emisión y configuración de tarjetas y stickers, gestión de límites de crédito y consumo, elaboración de reportes y atención a clientes internos y externos. Asimismo, brindar seguimiento a los procesos de migración de sistemas, validación de información y control de calidad, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la continuidad de las operaciones.

2. Funciones y responsabilidades principales:

-Gestión de cuentas y clientes: Crear nuevas cuentas para clientes UNO-PLUS y actualizar la información correspondiente de acuerdo con los procedimientos establecidos.
-Administración de tarjetas y vehículos: Emitir tarjetas nuevas, crear y configurar identificadores de vehículos, gestionar la impresión de tarjetas y verificar la correcta configuración de los dispositivos asociados al servicio.
-Gestión de límites de crédito y consumo: Modificar límites de consumo de cuentas de crédito, gestionar la liberación de límites disponibles mediante la aplicación de pagos (overlimits) y dar seguimiento a las solicitudes relacionadas, conforme a los niveles de autorización establecidos.
-Configuración y control de tarjetas y stickers: Gestionar la configuración en el sistema Controller, validar la información de los identificadores y realizar el empaquetado y control de calidad de tarjetas y stickers.
-Elaboración de reportes: Generar y enviar reportes de cierres de POS, transacciones mal configuradas, ajustes de precios, movimientos y transacciones de UNO-PLUS, así como estados de cuenta solicitados por los clientes.
-Gestión de migraciones y sistemas: Revisar formularios de migración al nuevo sistema, gestionar tareas relacionadas con la incorporación de clientes a sistemas en producción y brindar seguimiento para facilitar su adaptación.
-Atención y soporte operativo: Atender las solicitudes de clientes UNO-PLUS, brindar asesoría y seguimiento a requerimientos relacionados con el servicio, y coordinar con las áreas correspondientes para resolver incidencias operativas.
-Apoyo administrativo y comercial: Gestionar formularios, documentación, registros, credenciales de usuarios activos y otras actividades administrativas, así como apoyar a los asesores comerciales en las gestiones relacionadas con UNO-PLUS.
-Coordinación interna: Mantener comunicación con las áreas de soporte, desarrollo y tecnología para gestionar la impresión de tarjetas, la configuración de usuarios y los requerimientos de la plataforma.
-Seguimiento y cumplimiento de procedimientos: Verificar la exactitud de los registros, cumplir con los procedimientos operativos establecidos y dar seguimiento a las solicitudes hasta su atención.

3. Perfil requerido:

-Formación académica: Estudiante universitario de tercer año en adelante, preferiblemente de Administración de Empresas, Mercadeo, Relaciones Internacionales o carreras afines.
-Experiencia laboral: De 2 a 3 años de experiencia en puestos administrativos o similares.
-Experiencia en atención al cliente y gestión de información administrativa.
-Experiencia en control y validación de registros, documentación y reportes.

Conocimientos técnicos:

-Manejo de Microsoft Excel en nivel intermedio-avanzado.
-Dominio de herramientas de Microsoft Office, Outlook y Drive.
-Manejo de sistemas operativos Windows y/o iOS.
-Facilidad para utilizar plataformas y herramientas tecnológicas.
-Capacidad para elaborar y analizar reportes operativos.

4. Habilidades y competencias

-Orientación al cliente y servicio.
-Atención al detalle y precisión en el manejo de información.
-Capacidad analítica y habilidad numérica.
-Organización y planificación de tareas.

5. Detalles administrativos

-Horario de lunes a jueves de 8:00 am - 6:00 pm, viernes de 8:00 am - 5:00 pm
-100% presencial, oficinas de zona 10 de la capital
-Contratación de tiempo parcial, 8 meses
-Plaza facturada