Agente de reservaciones
Atribuciones del puesto:
- Atender llamadas de huéspedes y nuevos clientes
- Brindar información del hotel y habitaciones disponibles a los clientes interesados.
- Dar seguimiento a los correos enviados por los clientes.
- Brindar información y guiar al cliente hacia la opción de hospedaje que mejor se adecue a sus necesidades.
- Verificar que las tarifas de hospedaje estén actualizadas.
- Actualizar promociones
- Hacer el proceso de cobro de reservas
- Realizar reportes de reservas en plataformas externas
- Responder mensajes enviados por los clientes a la página del hotel
- Realizar y confirmar reservas.
Principales responsabilidades:
- Realizar el proceso de reservación y cobro de habitaciones
- Atender las llamadas que ingresan para solicitar información sobre los servicios de hospedaje
Requisitos:
- Manejo del idioma inglés al 75% hablado y escrito.
- Conocimientos en Hoteleria y Turismo.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
- Graduado a nivel diversificado.
- Buena atención al cliente.
- Manejo de conflictos.
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