¿Tienes experiencia en atención al cliente o Contact Center y buscas una oportunidad¡
Brindar atención y seguimiento a clientes, gestionar consultas y solicitudes, registrar y actualizar información en el sistema CRM, dar seguimiento a casos hasta su resolución y asegurar una excelente experiencia de servicio, cumpliendo con los procesos e indicadores establecidos.
Ubicación: Al final de la Calzada Aguilar Batres 54-41, Zona 12, Ciudad de Guatemala.
Requisitos:
* Género femenino.
* Graduada a nivel diversificado.
* Experiencia indispensable en Contact Center o Call Center.
* Experiencia en atención y seguimiento de clientes por medio de llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación.
* Manejo de plataformas CRM para registro, seguimiento y actualización de información de clientes.
* Experiencia en gestión y actualización de bases de datos.
* Conocimiento en seguimiento de casos, tickets o solicitudes hasta su resolución.
* Capacidad para trabajar bajo indicadores de desempeño (KPIs), tiempos de respuesta y cumplimiento de objetivos.
Ofrecemos:
* Plaza fija
* Salario base de Q4,300.00.
* + Bonificación incentivo de ley Q250.00.
* Todas las prestaciones de ley.
Horario:
* Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
* Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m
* Descanso: Domingo.
