Requisitos:
Estudiante o egresado en Ingeniería en Sistemas, Informática, Educación o áreas afines.
Experiencia en plataformas LMS (Moodle o similares) y soporte IT.
Conocimientos en administración de cuentas, creación de usuarios y configuración de cursos.
Habilidades en resolución de problemas, organización y atención al detalle.
Capacidad para brindar soporte técnico a estudiantes, facilitadores y personal administrativo.
Manejo de páginas web, correo institucional y respaldos de información.
Disponibilidad para trabajo presencial y jornadas completas de lunes a sábado.
Responsabilidades:
Administrar y mantener la plataforma académica, asegurando su correcto funcionamiento.
Crear y enviar usuarios, contraseñas, cuentas de correo y material tecnológico antes de cada curso.
Brindar capacitaciones a alumnos y facilitadores de nuevo ingreso sobre el uso de la plataforma.
Proveer y actualizar instructivos de uso de la plataforma.
Brindar soporte en tiempo real durante clases y fuera de ellas, resolviendo incidencias en un máximo de 24 horas.
Revisar cada curso contra el syllabus, subir contenidos con antelación y configurar ponderaciones.
Generar y enviar diplomas digitales con código QR tras cada evento académico.
Abrir salas virtuales y enviar los links de sesiones sincrónicas, estando pendiente de cualquier eventualidad.
Encargarse de backups mensuales, mantenimiento preventivo de equipos y soporte IT a colaboradores.
Dar seguimiento a requerimientos tecnológicos en oficinas y eventos institucionales (capstone, talleres, graduaciones, diplomados, etc.).
Administrar y actualizar las páginas web institucionales.
Apoyar a los departamentos de IT, Atención al Estudiante y Académico en tareas relacionadas.
