Activator Assistant

Activator Assistant
Función Principal:
Recibir y validar ventas de todos los canales (Tiendas, Call Center, Fuerza de Venta Directa, Telemarketing), asegurando el cumplimiento de políticas internas y la calidad de cada gestión.
Atender a clientes internos y externos, brindando información clara y oportuna sobre servicios, promociones y procesos, transformando cada interacción en soluciones eficaces que contribuyan a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Requisitos:
Disponibilidad de horario.
Experiencia en gestión de órdenes de instalación, reinstalación, traslado y upgrades de servicios.
Revisión y validación de información de clientes en sistema.
Retroalimentación sobre estatus de solicitudes de servicio a distintos canales de venta: Call Center, Telemarketing, Tigo Business y Tiendas.
Brindar soporte al cliente interno: Call Center, Telemarketing, D2D y Tiendas.
Control de calidad de las ventas ingresadas por diversos canales: Call Center, Telemarketing y Tiendas.
Ejecutar la validación de deuda en sistemas internos, asegurando que todas las solicitudes de venta ingresadas cumplan con los requisitos establecidos.
Conocimientos Técnicos:
Productos Residencial, Móvil y Fastnet.
Manejo de sistemas: AS400, Web App, Java, Geopoint y Horus.
Conocimiento de Políticas Comerciales.
Dominio de Excel.
Elaboración de reportes y gestión de bases de datos.
Competencias y habilidades:
Excelentes relaciones interpersonales.
Dinamismo y proactividad.
Trabajo en equipo.
Orientación al cliente interno y externo.