Funciones Principales:
Crear las dinámicas comerciales digitales para lograr el alcance de la meta de venta.
Asegurar la ejecución de la matriz digital semanal para asegurar el cumplimiento de la meta de alcance, interacción e inversión.
Supervisar el proceso de venta de omnicanalidad desde la solicitud hasta la entrega al cliente para obtener retroalimentación del proceso y mejorar la experiencia del cliente.
Analizar toda la DATA generada a través del canal de omnicanalidad y seguimiento a los KPIs, para generar estrategias de ventas y recopilación de información para toma de decisiones.
Coordinar la estrategia SEO y SEM (como aparecer en los buscadores web) junto con Mercadeo, para garantizar el posicionamiento del sitio Web y lograr ventas.
Organizar la logística de todas las ventas que se generen por omnicanalidad (llamadas, sitio Web, Whatsapp, mensajes, etc.), para asegurar un nivel de servicio según la estrategia de la empresa.
Desarrollar programas de afiliación, relación con proveedores y partners, para identificar las oportunidades de negocio.
Coordinar el seguimiento a la solución de reclamos y asuntos post venta que se aborden a través de la Omnicanalidad, para asegurar la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Licenciatura o Cierre de Pensum en Admón. Empresas, Mercadotecnia & Publicidad, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia como: Supervisor de Call Center, Supervisor de Ventas o puestos similares.
